FAQ
Hier vind je alle antwoorden op jouw openstaande vragen
Bestelling
1. Heb ik een klantaccount nodig om te bestellen?
Nee. Je hebt niet per se een klantaccount nodig om bij ons te bestellen.
2. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja. Je kunt je bestelling annuleren. Neem hiervoor het beste contact op met ons serviceteam via: hello.sonobean@gmail.com voor hulp.
Betaling en Terugbetaling
1. Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Je vindt alle betaalmethoden onderaan onze winkel. We accepteren alle gangbare en veilige betaalmethoden.
2. Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen, betalen we je geld onmiddellijk terug naar jouw gekozen betaalmethode.
Verzending
1. Hoeveel betaal ik voor verzending?
Nederland/België : Gratis verzending
Rest van de wereld: Controleer de verzendkosten tijdens het afrekenen
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie. Je kunt ook informatie opvragen over jouw zending via onze ondersteuningschat op onze website.
3. Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
We zijn altijd bezig om zo snel mogelijk te verzenden. Geef ons echter 48 uur de tijd. Als jouw bestelling na 3 werkdagen nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Levering
1. Met welke levertijd kan ik rekenen?
Beschikbare producten worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Producten zonder opgegeven levertijd worden binnen 14-20 werkdagen geleverd.
2. Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang?
Controleer direct jouw opgegeven adres. Als dit correct is en jouw zending binnen 5 dagen ongewijzigd blijft, neem dan contact met ons op via: hello.sonobean@gmail.com
Retourneren
1. Hoe lang kan ik retourneren?
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Moet ik betalen voor een retourzending?
De verzending van jouw bestelling is in principe gratis. Je moet zelf de kosten van de retourzending dragen.
3. Naar welk adres stuur ik mijn retourzending?
Sono&Bean
Horstacker 2216 6546GJ
Heb je nog openstaande vragen?
Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze ondersteuningschat op onze online winkel of via onze e-mail: hello.sonobean@gmail.com